Vender apenas livros e dispensar como bugigangas fez na Barnes & Noble reerguer – 30/04/2022 – Ilustrada

Depos de anos em declínio, a coleção de livros barnes & americana Nobre está registrando alta — e as mesmas pessoas que por décadas viram a supercadeia como supervilão agora estão comemorando seu sucesso.

No passado, o imperio de venda de livros, que tinha 600 lojas espalhadas pelos 50 estados americanos, era visto por muitos leitores, escritores e amante amante como uma organização queva as editoras e devorava livros independentes, em sua busca por sua participação de mercado.

Hoje, o setor editorial praticamente inteiro está torcendo pela Barnes & Noble — e isso inclui a maioria das livrarias independentes. O papel da empresa no ecossistema de livros no qual ela ajuda os leitores a descobrir títulos novos e as editoras a manter seu interesse em lojas físicas, faz da uma única âncora, essencial em um mundo desordenado pelas vendas online e por um concorrente de porte muito maior: a Amazonas.

“Seria um desastre se eles fechassem as portas”, diz Jane Dystel, agente literária de clientes como Colleen Hoover, que dez quatro livros não listaram os mais vendidos do The New York Times na segunda semana de abril. “Há um medo real de que, sem essa cadeia de livrarias, os negócios das editoras sofreriam uma grande queda.”

A pandemia e mudanças no caminho da Barnes & Noble. Por quase owe anos, não houve sessões de leitura por autores nem noite de autógrafos de escritores na maioria de suas lojas. O movimento dos cafés que existe nelas continuou em forte queda. E em dezembro, quando a temporada de compras de festas chegou, uma variante ômicron também apareceu.

Continuam a apresentar-se a apresentar a norma inferior, por conta das muitas lojas de serviços da empresa e da baixa presença de trabalhadores de escritório nas áreas que estão instaladas.

A despeito disso tudo, as vendas da Barnes & Noble sofreram em 3% no ano passado, ante seu desempenho anterior à pandemia em 2019. O crescimento veio da forma tradicional, disse James Durant, o executivo da empresa: com as vendas de livros , que sofrem em 14%.

“Eu ever teria previsto isso no começo do ano”, disse Daunt, “mas o resultado foi excelente”.

O inimigo do meu inimigo é meu amigo

Por anos, a hostilidade com muitos amigos à Barnes & Noble era tão forte nas independentes livros que isso conseguiu fazer de Tom Hanks um vilão, embora charmoso.

Esse sentimento fé capturado não filmes “Mens@gem para Você”, de 1998. Co-escrita e dirigida por Nora Ephron, a história gira em volta do dono da grande cadeia de bibliotecas, interpretada por Hanks, que obrigou Meg Ryan a entregar de forma independente, muito querida em Manhattan, a fechar as portas de sua loja. (Além disso, os owe são adoráveis ​​​​e se apaixonam um pelo outro.)

De volta do mundo da não ficção, a Associação de Livreiros Americanos, que representa como lvrarias independentes dos Estados Unidos, abriu um processo antitruste contra a Barnes & Noble na década de 1990. Alguns anos antes disso, a organização havia processado diversas editoras, afirmando que eles facilitam a concorrência desleal ao cobrar preços mais baixos do que as grandes cadeias de livrarias.

“Houve um período no qual a concorrência era feia”, diz Oren Teicher, antigo presidente da Associação de Livreiros Americanos. “A Barnes & Noble era percebida não só como inimiga como símbolo de tudo o que havia de errado no mundo do comércio de livros por grandes empresas.”

Mas, o tempo, todos as books com ter um “inimigo comum”, disse Teicher: a Amazon.

A Barnes & Noble cresceu de uma biblioteca única em Manhattan, fundada em 1917, e se tornou dominante ao oferecer na venda de bestsellers, um fim de compradores simultâneos. E, quando uma de suas lojas, conheceu-se a uma enorme seleção de títulos, mais de 100 mil vezes os livros mais visitados, sem os quais foram visitados.

Quando a Amazon surgiu, uma nova concorrente foi utilizada uma possibilidade com a Barnes & Novel, mas a levou além, com a maior e uma seleção aparentemente infinita de livros.

Comprar um livro que você vê online é fácil. Basta uma busca. Um clique. A compra está feita. O que é perdido no processo são descobertas acidentais, o livro que alguém decide comprar em uma biblioteca por causa da capa, ou aquela edição de bolso vista em uma passagem pela seção de livros de mistério.

Ninguém descobriu como online essa forma de descoberta incidente O que torna as imensamente importantes livros não só para os leitores, mas também para todos os escritores —exceto os mais famosos escritores, bem como para literários e editoras de todos os portes.

Como lojas independentes desempenham papel importante em descobrir tipo, mas porque as lojas da Barnes & Noble são tão grandes, elas conseguem manter mais títulos em estoque. E em muitas partes dos Estados Unidos, não existe uma biblioteca independente: a Barnes & Noble é a única biblioteca da cidade.

“A descoberta é muito, muito importante”, diz Daniel Simon, fundador da editora independente Seven Stories Press. “Quando mais cresce a fatia de mercado da Amazon, menos descobertas acontecem, e menos vozes novas termos a oportunidade de ser ouvidas.”

Para os escritores bem conhecidos, a Barnes & Noble é importante por motivo diferente —seu tamanho. Importante para todas as turnês de divulgação da companhia, como 600 lojas da companhia podem fazer encomendas enormes e vender grande número de cópias.

“É uma maneira divertida como o setor evoluiu de maneira que agora faz empresa de les bons”, diz Ellen Adler, editora que comanda a New Press, uma independente. “Eu diria que a reabilitação deles foi completa.”

A companhia também faz com que como editoras continuamente interessadas em distribuir exemplares físicos em todo o país, disse Kristen McLean, diretora executiva de desenvolvimento de negócios na NPD Books, que acompanha o mercado editorial.

Uma biblioteca não é uma loja de pilhas

Em 2018, o presidente da empresa decidiu autorizar o seu cargo executivo, o quarto a ocupar o posto em cinco anos. Pessoas no setor estão fechadas com a possibilidade de que maiores Estados Unidos fecharem as portas.

Na metade do ano, o fundo de hedge Elliott Advisors adquiriu uma empresa por US$ 638 milhões e colocou Daunt no comando.

Livreiro, que abriu a primeira loja Daunt Books em Londres em 1990 foi contratado para resolver o problema semelhante na cadeia de livrarias Waterstones, a maior do país. A empresa estava à beira da falência quando ele sumiu o, 2011. A teoria dele era a que lojas de cadeias de varejo para agir menos como parte de uma rede e mais como bibliotecas independentes, com liberdade para suas soluções oferece preferências locais. A ideia funcionou, e Waterstones saiu do vermelho.

Daunt us a mesma abordagem na Barnes & Noble. Antes os pedidos para as lojas espalhadas pelo país eram feitos por um escritório central em Nova York, mas hoje o escritório central, menor, faz apenas um mínimo de novos livros, aumentando os pedidos de livros locais livres para os pedidos de certos títulos baseados em resultados locais de vendas.

“Eu fico com a glória, mas na verdade o que faço é sair do caminho das pessoas e permitir que elas operem bibliotecas decentes”, diz Daunt. “O trabalho todo é feito pelas lojas individuais.”

“Estávamos vendendo muitas coisas irrelevantes para uma biblioteca”, diz Daunt. “Ninguém pensou ‘preciso de uma pilha Duracell —vou à livraria’.”

A empresa reforçou sua coleção de mangá, garantido ou estoque necessário para atender à demanda de cirurgia nos últimos anos, de acordo com Shannon DeVito, diretora de livros da empresa Também presta atenção aos livros que ganham destaque no TikTokonde os vídeos virais de leitores choram por conta dos livros que são muitos dos títulos à lista de best-sellers.

Na Barnes & Noble, além disso, parou de aceitar o pagamento de editoras para colocar livros de destaque em suas lojas, como vitrines ou perto da entrada. Daunt que não parecia nada parecido com um jeito fácil de ganhar dinheiro: livros que eram exibidos com destaque, e compraram grande número deles também terminavam problemas. (Uma eccentricidade do mercado de livros é que os exemplares vendidos não podem ser devolvidos às editoras, com restituição plena do dinheiro pago, uma prática que data da Grande Depressão. Os custos de transporte e armazenamento podem ser altos.)

Agora, os gerentes têm autonomia para escolher os livros que desejam promover.

“Ainda’ que atendemos, que dissemos que não estamos a pagar como dinheiro aos céus dizendo que ‘por verdade o que dissemos que não me dizem que os custos associados a arcar com todos aqueles, isso sem mencionar o fato de que a prática nos leva a operar as bibliotecas realmente horríveis”.

Depois de passar por anos décuido e pouca preocupação com a parência, a Barnes & Noble começou a reformar suas lojas, muitas das quais não substitui seus tapetes há 15 anos; Pouco depois de se tornar presidente, Daunt diz que as lojas da Barnes & Noble eram “meio feinhas”.

Quando a empresa fechou todas as suas lojas em 2020 por conta da pandemia, usou uma pausa para se refrescar. Paredes foram pintadas. Moveis foram rearranjados. Alguns mais volumosos foram substituídos por mesas menores. E, no final do ano passado, a sequência começou uma redecoração mais ampla.

Os negócios online da Barnes & Noble também melhoraram. O segmento cresceu em 35% com relação ao nível anterior à pandemia, disse Daunt, embora responda por apenas 10% das vendas totais das lojas. Depois de anos de baixo investimento em seu leitor eletrônico Nook, a empresa começou a investir de novo. Recentemente, o app do Nook Faith redesenhado, e uma nova versão do aparelho Faith lançado antes das festas do ano passado.

A reorganização da Barnes & Noble não fé indolor. equipe do central escritório fé para A metade, estima Daunt. Boa redução por meio de envios dessa parte, o que incluiu a missão de muitos compradores de pessoas de cujas empresas aludem a ser a empresa, o que incluiu a missão de muitos compradores de locais.

A Mas reduziu sua equipe central permitindo que assuma mais despesas de redação em Nova York. Uma equipe restante deve ocupar os andares da loja base da Barnes & Noble na Union Square, em Manhattan, um espaço pelo qual a empresa já pagava aluguel.

Restam muitas questões sobre o futuro da Barnes & Noble. Os custos estão crescendo no negócio dos livros, que já tem margens de lucros baixas, para começar. E como todas as empresas de varejo físico, a Barnes & Noble precisa pensar mais a consumir tudo com seus celulares.

Mas o vento é favorável, no momento, porque as vendas gerais do setor estão em alta. Com tanta gente trancada em casa em 2020, as compras de cresceram. Com a retomada das atividades nos Estados Unidos, como editoras previam a queda de vendas para níveis semelhantes aos que existiam antes da pandemia. Mas comeu agora isso não aconteceu.

Normalmente, disse Mcan, da NPD Books, vendas forts são lojas entregues por launch de livros de sucessores escritos por autores conhecidos e, embora haja deles a caminho das lojas este anoCasado Kondo lançará um livro no trimestre sóbrio como organizar uma vida ideal—, não houve grandes lançamentos recentemente. Hoje, é algo mais que está por trás de todas aquelas compras.

“No momento”, diz Daunt, “o que propele as compras é o encanto pela leitura”.

Tradução de Paulo Migliacci

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